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发布于 2024-12-16 / 78 阅读

心有氧-华为运动健康 数据同步问题排查及解决方法

心有氧-华为运动健康 数据同步问题排查及解决方法

问题:

华为运动健康App上 有运动数据,心有氧App/小程序 无运动数据,且手动同步仍然同步不到运动数据。

排查步骤:

1、查看手环与手机蓝牙是否处于连接状态

2、查看华为运动健康登录帐号与授权给心有氧的华为帐号是否一致

3、查看华为运动健康App中连续测量心率选项是否开启

4、查看华为运动健康App中的华为运动健康服务状态,以及授权心有氧的数据情况

5、华为运动健康数据同步至心有氧,会有几分钟延迟,如果对数据同步及时性有更高要求,请尝试心有氧App

详细排查及解决方法:

1、查看手环与手机蓝牙是否处于连接状态

如果设备与手机的蓝牙连接已断开,请检查手机蓝牙是否开启,打开华为运动健康App-设备,重新连接。

2、查看华为运动健康登录帐号与授权给心有氧的华为帐号是否一致

打开 华为运动健康App,我的,点击顶部红框位置帐号名称,查看帐号对应的手机号,与在心有氧授权华为运动健康数据时登录的华为帐号是否一致。

解决方法:

如果华为运动健康App登录帐号与授权给心有氧的华为帐号不一致:

1)更改华为运动健康App登录帐号,与授权给心有氧的华为帐号保持一致;

2)在心有氧-我的-账户安全,撤销华为授权,使用华为运动健康App登录帐号一致的手机号重新授权。

  • 心有氧小程序用户:首页下拉刷新,点击【去授权】重新授权华为运动健康数据。

  • 心有氧App用户:

    • 使用之前注册的心有氧帐号重新登录;

    • 首页-【添加设备】-【添加设备】-华为-【去授权】重新授权华为运动健康数据。

3、查看华为运动健康App中连续测量心率选项是否开启

如果有发现心有氧上有自己的运动记录,但是没有心率曲线图或有氧时长一直是0的情况,可以按照以下步骤排查:

1)华为运动健康App首页-心脏健康,是否有近期心率数据;

2)点击心脏健康,进入后点击右上角连续测量心率,确认【连续测量心率】选项是否处于开启状态,如未开启请开启。

(温馨提示:心率过高提醒建议设置为180-年龄)

4、查看华为运动健康App中的华为运动健康服务状态,以及授权心有氧的数据情况

打开 华为运动健康App,我的-隐私管理:

1)确认 华为运动健康服务 是否处于开启状态,如果未开启,请开启该服务。

2)确认 同步运动数据到云、同步健康数据到云 是否处于开启状态,如果未开启,请开启同步。

3)点击数据分享与授权:确认帐号授权应用中包含“有氧运动”;点击有氧运动,确认已给有氧运动授予所有数据权限。

如果授权有误,请参考1、查看华为运动健康登录帐号与授权给心有氧的华为帐号是否一致,重新进行数据授权。

5、华为运动健康数据同步至心有氧,会有几分钟延迟,如果对数据同步及时性有更高要求,请尝试心有氧App

心有氧App下载地址:

https://health.synjones.club/home