心有氧-华为运动健康 数据同步问题排查及解决方法
问题:
华为运动健康App上 有运动数据,心有氧App/小程序 无运动数据,且手动同步仍然同步不到运动数据。
排查步骤:
1、查看手环与手机蓝牙是否处于连接状态
2、查看华为运动健康登录帐号与授权给心有氧的华为帐号是否一致
3、查看华为运动健康App中连续测量心率选项是否开启
4、查看华为运动健康App中的华为运动健康服务状态,以及授权心有氧的数据情况
5、华为运动健康数据同步至心有氧,会有几分钟延迟,如果对数据同步及时性有更高要求,请尝试心有氧App
详细排查及解决方法:
1、查看手环与手机蓝牙是否处于连接状态
如果设备与手机的蓝牙连接已断开,请检查手机蓝牙是否开启,打开华为运动健康App-设备,重新连接。
2、查看华为运动健康登录帐号与授权给心有氧的华为帐号是否一致
打开 华为运动健康App,我的,点击顶部红框位置帐号名称,查看帐号对应的手机号,与在心有氧授权华为运动健康数据时登录的华为帐号是否一致。
解决方法:
如果华为运动健康App登录帐号与授权给心有氧的华为帐号不一致:
1)更改华为运动健康App登录帐号,与授权给心有氧的华为帐号保持一致;
2)在心有氧-我的-账户安全,撤销华为授权,使用华为运动健康App登录帐号一致的手机号重新授权。
心有氧小程序用户:首页下拉刷新,点击【去授权】重新授权华为运动健康数据。
心有氧App用户:
使用之前注册的心有氧帐号重新登录;
首页-【添加设备】-【添加设备】-华为-【去授权】重新授权华为运动健康数据。
3、查看华为运动健康App中连续测量心率选项是否开启
如果有发现心有氧上有自己的运动记录,但是没有心率曲线图或有氧时长一直是0的情况,可以按照以下步骤排查:
1)华为运动健康App首页-心脏健康,是否有近期心率数据;
2)点击心脏健康,进入后点击右上角连续测量心率,确认【连续测量心率】选项是否处于开启状态,如未开启请开启。
(温馨提示:心率过高提醒建议设置为180-年龄)
4、查看华为运动健康App中的华为运动健康服务状态,以及授权心有氧的数据情况
打开 华为运动健康App,我的-隐私管理:
1)确认 华为运动健康服务 是否处于开启状态,如果未开启,请开启该服务。
2)确认 同步运动数据到云、同步健康数据到云 是否处于开启状态,如果未开启,请开启同步。
3)点击数据分享与授权:确认帐号授权应用中包含“有氧运动”;点击有氧运动,确认已给有氧运动授予所有数据权限。
如果授权有误,请参考1、查看华为运动健康登录帐号与授权给心有氧的华为帐号是否一致,重新进行数据授权。
5、华为运动健康数据同步至心有氧,会有几分钟延迟,如果对数据同步及时性有更高要求,请尝试心有氧App
心有氧App下载地址: